Die einheitliche Leitstelle Kreis Düren für Brandschutz, Hilfeleistung, Katastrophenschutz und Rettungsdienst (LtS) befindet sich in Kreuzau-Stockheim, Marienstraße 29.
Auf dem „Campus Stockheim“ befindet sich neben der Leitstelle des Kreis Düren ebenfalls die Rettungsdienst Kreis Düren AÖR (RDKD), das Notfallbildungszentrum Eifel-Rur gGmbH (NOBIZ) und das Institut der Feuerwehr (IdF) Außenstelle Düren. Parkplätze für Besucher und der Eingang zum Campus erfolgt über die Panzerstraße.
Die drei wichtigsten Rufnummern sind:
| 112 | Notruf Feuerwehr und Rettungsdienst |
| 19222 | qualifizierter Krankentransport |
| 02421/559 0 | Amtsleitung (Amt für Bevölkerungsschutz) |
Pro Tag erreichen die einheitliche Leitstelle ca. 180 Notrufe (65.000 pro Jahr). Mit allen anderen ein- und ausgehenden Telefongesprächen erreicht man eine Gesamtzahl von ca. 650 Telefonaten pro Tag (ca. 237.000 pro Jahr).
Die einheitliche Leitstelle Kreis Düren disponiert pro Tag ca. 200 Einsätze. Hieraus ergibt sich am Ende des Jahres eine Gesamtzahl von ca. 73.000 Einsätzen (Stand: 2022).
Die Leitstelle koordiniert Einsätze aus folgenden Bereichen:
- Rettungsdienst
- Feuerwehr
- Unwettereinsätze
- sonstige Einsätze und Auskünfte
Für die ca. 270.000 Einwohner in 15 Städten und Gemeinden ist die einheitliche Leitstelle Kreis Düren mit ihren Disponenten kompetenter Ansprechpartner bei medizinischen Notfallsituationen, Fragen des Feuerschutzes und der Hilfeleistungen. Sie ist an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden unter den oben angegeben Rufnummern erreichbar.
Die einheitliche Leitstelle Kreis Düren verfügt aktuell über 6 Einsatzleitplätze. Diese werden durch die 5 im 24 Stundendienst befindlichen Disponenten über Tag mit 3 Disponenten und in der Nacht mit 2 Disponenten besetzt.
Die Einsatzleitplätze sind mit modernster Informations-, Leit- und Kommunikationstechnik ausgestattet. Bei Unwetterlagen und größeren Schadenslagen werden weitere 7 Ausnahmeabfrageplätze (sog. AAP) besetzt.
Die einheitliche Leitstelle des Kreises Düren nimmt gemäß dem Nutzerhandbuch und der Betriebsanweisung im Digitalfunk im Kreis Düren die Aufgaben der taktisch-technischen Betriebsstelle (TTB) wahr.
Die Aufgaben der vorhaltenden Stelle (VSt) im Digitalfunk werden vom Team Technik im Sachgebiet Bevölkerungsschutz wahrgenommen.
Zu den umfangreichen weiteren Aufgaben der Mitarbeiter im Team Technik gehören Datenpflege und -aktualisierungen, statistische Erhebungen, Medientechnik - Telefonanlagen - und Einsatzleitsystem Support sowie des systemischen Betriebs der technischen Einrichtungen der einheitlichen Leitstelle und der digitalen Alarmierung.
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